Oplossingen / Inbox
02 · Operations · Minder handwerk
De inbox gesorteerd. Voordat je begint.
Mails en berichten worden gelezen, ingedeeld en naar de juiste persoon gezet. Voor vragen die vaak terugkomen staat een conceptantwoord klaar. Je team leest, past aan en verstuurt.
- Outlook
- Gmail
- Teams
WhatsApp Business- Zendesk
- Intercom
- en meer
Voor wie
- Teams met een volle gedeelde inbox
- Klantenservice met veel dezelfde vragen
- Bedrijven waar mails blijven liggen
Wat het oplevert
- Sneller antwoord
- Minder tijd kwijt aan sorteren
- Niets meer dat blijft liggen
Plan van aanpak
Zo bouwen we het.
Na een gratis intake van 45 minuten. De doorlooptijden zijn een richtlijn.
01
Scan
1 tot 2 wekenWelke vragen er binnenkomen, hoe vaak, en hoe lang het duurt voor er antwoord is.
02
Indeling en regels
1 weekWelke soorten berichten er zijn en wie wat krijgt.
03
Conceptantwoorden
1 tot 2 wekenVoor de vragen die het vaakst terugkomen, in jouw toon.
04
Live en bijsturen
doorlopendElke week zien hoe snel er wordt geantwoord en wat er beter kan.
Example
Om acht uur staat de inbox gesorteerd, met antwoorden klaar.
Een webwinkel met 120 berichten per dag over levering, retour en facturen. Je team leest de concepten na en verstuurt.
| Bericht | Soort | Klaar |
|---|---|---|
| Waar blijft mijn bestelling? | levering | antwoord met track & trace |
| Ik wil dit retourneren | retour | retourlabel en concept |
| Factuur klopt niet | factuur | naar administratie |
Voorbeeld met verzonnen gegevens
Zo begint het
€045 minuten
We horen waar het knelt en kijken of een scan zin heeft. Zo niet, dan zeggen we dat.
- Wat er moet gebeuren, en waarom.
- Hoe jij denkt dat je er komt.
- Wat anderen in je markt al doen.
- Aan het eind eerlijk advies: wel of geen scan, en wat die kost.
vanaf€3.500excl. btw
In één tot twee weken zwart op wit wat er ligt, wat het waard is en twee of drie routes. Laat je bouwen, dan verrekenen we de scan.
- Je data erbij: exports uit boekhouding, CRM en losse lijsten.
- Wij koppelen, tellen en vullen aan uit openbare bronnen.
- Rapport met twee of drie routes, en wat elke route kost en oplevert.
- Het rapport is van jou, ook als je niet verder gaat.
Op maatna de scan
We bouwen wat uit de scan komt, en houden het draaiend. Met een vaste prijs of een maandbedrag, gekoppeld aan doelen.
- We bouwen de route die je kiest, en houden hem draaiend.
- Niets gaat de deur uit zonder jouw akkoord.
- Elke week zie je wat het oplevert.
- Vaste prijs of maandbedrag, vooraf bekend.
Questions
Antwoordt het systeem zelf?
Nee. Het maakt concepten, jouw team verstuurt.
Werkt het met onze bestaande inbox?
Ja, met Outlook, Gmail en de meeste helpdesksystemen.
Wat kost het?
De intake is gratis. De scan kost vanaf €3.500 excl. btw. De vaste prijs hoor je na de intake, en we verrekenen de scan als je laat bouwen. Wat daarna komt, volgt uit de scan, als vast traject of maandbedrag.
Liever eerst zien wat er al draait? Bekijk de cases
Past dit bij jou?
In een gratis intake van 45 minuten kijken we samen of een scan zin heeft. Zo niet, dan zeggen we dat.